REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAJLA BIŻUTERIA PERSONALIZOWANA

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Majla Biżuteria personalizowana, prowadzonego pod adresem https://majla.pl, zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep prowadzony jest przez:

NATALIA KRAWCZYCKA, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Majla Natalia Krawczycka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
NIP: 8862930818
REGON: 523449181
adres: ul. Modrzewiowa 71, 52-200 Karwiany.

3. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

   a) Sklep – sklep internetowy Majla Biżuteria personalizowana prowadzony pod adresem https://majla.pl;

   b) Sprzedawca – Natalia Krawczycka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Majla Natalia Krawczycka;

   c) Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;

   d) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

   e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

   f) Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta;

   g) Produkt lub Towar – biżuteria oraz inne produkty prezentowane w Sklepie i przeznaczone do sprzedaży;

   h) Produkt personalizowany – produkt wykonywany lub przygotowywany z uwzględnieniem indywidualnych informacji, wyborów lub treści przekazanych przez Kupującego, w szczególności dedykacji, imienia, daty lub innej indywidualnej treści.

4. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Internetu.

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą:

   a) pod adresem pocztowym:
   ul. Modrzewiowa 71, 52-200 Karwiany;

   b) za pośrednictwem poczty elektronicznej:
   sklep@majla.pl;

   c) telefonicznie:
   537 643 257.

2. Koszt połączenia telefonicznego ponoszony przez Kupującego nie może być wyższy niż koszt zwykłego połączenia telefonicznego, zgodnie z taryfą operatora Kupującego.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do Internetu;

   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript;

   c) włączona obsługa plików cookies;

   d) aktywny adres poczty elektronicznej.

2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.

§ 4. Produkty i składanie zamówień

1. Informacje znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności Produktów, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku biżuterii wykonywanej z kamieni naturalnych poszczególne kamienie mogą różnić się między sobą kolorem, odcieniem, układem wzoru, przejrzystością oraz naturalnymi inkluzjami. Różnice te wynikają z naturalnego charakteru materiału i nie stanowią wady Produktu, o ile Produkt odpowiada jego opisowi.

3. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

   a) wybiera Produkt i jego wariant, jeżeli jest dostępny;

   b) podaje wymagane dane, w tym dane dotyczące personalizacji, jeżeli Produkt jej wymaga;

   c) wybiera sposób dostawy;

   d) wybiera sposób płatności;

   e) potwierdza zamówienie.

4. W przypadku Produktów personalizowanych Kupujący jest odpowiedzialny za prawidłowość przekazanych Sprzedawcy danych i treści, w szczególności imion, dat oraz treści dedykacji.

5. Sprzedawca realizuje Produkt zgodnie z informacjami przekazanymi przez Kupującego. Odpowiedzialność za błędy wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych przez Kupującego nie obciąża Sprzedawcy, chyba że błąd powstał po stronie Sprzedawcy.

6. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia jego treści oraz poprawienia podanych danych.

7. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży.

8. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Kupującego adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

10. Kupujący otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy oraz informacje dotyczące zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.

2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość jest wskazywana Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

3. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

   a) przelew natychmiastowy – Shoper Płatności;

   b) BLIK;

   c) PayPo – „zapłać później”;

   d) inne metody płatności udostępnione w Sklepie.

4. W przypadku płatności za pośrednictwem Shoper Płatności obsługę płatności online świadczy Autopay S.A.

5. Jeżeli Kupujący wybierze płatność z góry, Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności, chyba że opis Produktu lub potwierdzenie zamówienia stanowi inaczej.

6. Kupujący może otrzymać fakturę elektroniczną. Akceptacja faktur elektronicznych może zostać wycofana przez Kupującego.

7. Jeżeli w Sklepie ogłaszana jest obniżka ceny, informacja o obniżonej cenie prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z uwzględnieniem najniższej ceny Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli obowiązek taki ma zastosowanie.

§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia jest wskazany w opisie Produktu lub w Sklepie.

2. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać zrealizowane w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Sprzedawca i Kupujący ustalą inaczej.

3. Jeżeli Produkt wymaga wykonania lub przygotowania na indywidualne zamówienie, termin realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, jeżeli płatność z góry została wybrana.

4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem metod dostawy dostępnych w Sklepie.

5. Dostępne metody dostawy obejmują w szczególności:

   a) przesyłkę kurierską DPD;

   b) przesyłkę kurierską InPost;

   c) dostawę do Paczkomatu InPost;

   d) inne metody wskazane w Sklepie.

6. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

7. W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnienia przewoźnika, Sprzedawca podejmuje działania w celu wyjaśnienia sytuacji i poinformowania Kupującego.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail wysłaną na adres sklep@majla.pl.

4. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

Zwroty Produktów personalizowanych

6. Sprzedawca, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom Kupujących, dobrowolnie umożliwia odstąpienie od umowy i zwrot również w przypadku Produktów personalizowanych, mimo że w odniesieniu do niektórych tego rodzaju Produktów ustawa o prawach konsumenta przewiduje możliwość wyłączenia ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

7. Zasady zwrotu określone w niniejszym paragrafie mają zastosowanie również do Produktów personalizowanych.

Skutki odstąpienia od umowy

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.

9. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy wybranym a najtańszym sposobem dostawy.

10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący przy pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Kupujący powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

13. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca poinformował o przejęciu tego kosztu.

14. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

15. W przypadku Produktów personalizowanych zasady odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu stosuje się na takich samych zasadach jak do pozostałych Produktów.

16. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres:

Majla Natalia Krawczycka
ul. Modrzewiowa 71
52-200 Karwiany

17. Sprzedawca nie wymaga, aby zwracany Produkt był w oryginalnym opakowaniu, o ile brak opakowania nie powoduje zmniejszenia wartości Produktu ponad zakres wynikający z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

§ 8. Niezgodność towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkt powinien być zgodny z umową, w szczególności pod względem:

   a) opisu, rodzaju, ilości, jakości i kompletności;

   b) funkcjonalności, kompatybilności i cech, jeżeli są wymagane;

   c) przydatności do celu, do którego tego rodzaju Produkt jest zwykle używany;

   d) zgodności z opisem i informacjami przedstawionymi w Sklepie.

3. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych informacji przekazanych przez Kupującego, Produkt powinien odpowiadać tym informacjom.

4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

5. Reklamację można złożyć:

   a) drogą elektroniczną na adres sklep@majla.pl;

   b) pisemnie na adres:

Majla Natalia Krawczycka
ul. Modrzewiowa 71
52-200 Karwiany.

6. W reklamacji warto wskazać numer zamówienia, opisać problem oraz wskazać oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie pozbawia Kupującego przysługujących mu praw.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Jeżeli reklamacja dotyczy uszkodzenia lub niezgodności Produktu, Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć Produktu w celu ułatwienia oceny zgłoszenia. Nie ogranicza to uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa.

9. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu Sprzedawcy, koszty związane z realizacją uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w przepisach prawa.

10. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Produkty personalizowane i dedykacje

1. Majla oferuje biżuterię, która może być personalizowana poprzez dodanie indywidualnej dedykacji, imienia, daty lub innej treści wybranej przez Kupującego.

2. Treść dedykacji jest realizowana zgodnie z informacjami podanymi przez Kupującego podczas składania zamówienia.

3. Kupujący powinien przed zatwierdzeniem zamówienia dokładnie sprawdzić treść dedykacji, w szczególności pisownię imion, nazwisk, dat i innych danych.

4. Jeżeli Produkt został wykonany niezgodnie z treścią przekazaną przez Kupującego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Kupującemu przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

5. Majla dobrowolnie umożliwia zwrot Produktów personalizowanych zgodnie z zasadami określonymi w § 7 Regulaminu.

§ 10. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia Kupującym wystawianie opinii o Produktach, Sprzedawca nie publikuje opinii w sposób sugerujący, że pochodzi ona od osoby, która kupiła lub używała Produktu, jeżeli nie posiada ku temu podstaw.

2. Opinie mogą być publikowane w Sklepie lub za pośrednictwem zewnętrznych systemów opinii.

3. Jeżeli Sprzedawca umożliwia wystawianie opinii bezpośrednio w Sklepie, stosuje rozwiązania pozwalające na przekazanie informacji o sposobie weryfikacji opinii, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Bezpieczeństwo Produktów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty oferowane w Sklepie spełniały wymagania dotyczące ich bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów.

2. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, ostrzeżenia lub inne informacje związane z bezpieczeństwem, są one udostępniane Kupującemu przy Produkcie, na opakowaniu, na dołączonej informacji lub w inny wymagany prawem sposób.

3. Kupujący powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, celów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

3. Dane podane przez Kupującego w związku z zakupem są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.

4. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

5. Kupującemu przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych – w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w odpowiednich wykazach prowadzonych przez właściwe organy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.

2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

3. W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie zastrzeżenie.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub innych uzasadnionych przyczyn.

6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących przed dniem wejścia zmian w życie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Majla Natalia Krawczycka
ul. Modrzewiowa 71
52-200 Karwiany
e-mail: sklep@majla.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

............................................................................................

............................................................................................

Data zawarcia umowy:

............................................................................................

Data odbioru Produktu:

............................................................................................

Imię i nazwisko Kupującego:

............................................................................................

Adres Kupującego:

............................................................................................

Numer zamówienia:

............................................................................................

Data:

............................................................................................

Podpis Kupującego
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

............................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.